CRM CIUDADANO

CRM Ciudadano Recibe todas las necesidades del usuario a través de múltiples ventanillas, registrando e identificando al ciudadano que la solicita y le da seguimiento a través del área responsable.

Beneficios

  • Ayuda a la administración eficiente de los recursos destinados al beneficio social.
  • Aumenta la eficiencia de los programas municipales y estatales.
  • Garantiza un seguimiento puntual a cada beneficiado.
  • Genera información cartográfica que nos muestra densidades de los servicios y las áreas con mayores beneficios.
  • Crea una estadística municipal de cada programa así como muestras gráficas para la toma oportuna de decisiones.
  • Genera indicadores de desempeño.
  • Estandariza la atención en todas las áreas de servicio.
  • Crea un Padrón Único de Beneficiados.
  • Da información oportuna de los beneficios entregados y valida que no se dupliquen.
  • Capitaliza cada acción de Gobierno.
Resolvemos tus necesidades actuales para que te enfoques en lo importante. DESCARGAR FOLLETO

Atención Ciudadana (Gestión)

  • Apoyos económicos
  • Salud (medicinas, aparatos ortopédicos, etc.)
  • Laboral
  • Becas
  • Construcción
  • Alimenticio (despensas)

Participación Ciudadana

  • Registro de comités por: obra, ciudadano, pavimentación, alumbrado, drenaje, etc.
  • Integración de comités: presidente, secretario, tesorero y vocales

Educación

  • Administración de Becas
  • Recepción de documentación
  • Reporte por plantel educativo

Módulo para registro y atención del Día Ciudadano

  • Registro del ciudadano
  • Generación del folio de atención
  • Distribución de peticiones ciudadanas por área
  • Seguimiento de peticiones


Quejas y Denuncias(072)

  • Obras públicas (baches)
  • Alumbrado público
  • Limpieza
  • Parques y jardines
  • Organismos operadores de agua
  • Medio ambiente (contaminantes)
  • Quejas a servidores públicos

Desarrollo Social

  • Control de programas sociales
  • Consolidación de beneficiados)
    • Por tipo de programa
    • Por zonas
    • Por área o dependencia
    • Por control de costos
    • Por gestor

Obras Públicas

  • Integra el catálogo de colonias oficial
  • Integra la información estadistica por colonia
  • Integra las obras liberadas a un comité social
  • Integra avances he imagen de las obras en el mapa informativo ejecutivo.

Giras

En dispositivos móviles (tablets) podemos:

  • Ingresar peticiones
  • Consultar peticiones
  • Consultar información ejecutiva (Indicadores, Territorial, Ciudadana)


Desarrollo Integral de la Familia

  • Servicios (Odontología, Médico, Jurídico, Salud integral de la Mujer, Psicología, Trabajo Social, Mediación Familiar, UBR (Unidad Básica de Rehabilitación), etc.
  • Desayunos escolares
  • Gestión ciudadana

Reporte Ejecutivo

  • Consolida información
  • Analiza cada módulo de SUMA
  • Consulta por ciudadano, territorio
  • Visualiza indicadores
  • 100% portable
  • Acceso vía web
  • Gráfico
  • Fácil de usar

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